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如果在掌上营业厅收不到验证码，可以尝试以下方法来解决。
1、检查手机号码是否填写正确，有时候可能因为手误导致输入错误。
2、确保手机信号良好，如果信号不稳定或处于无信号状态，可能无法接收验证码。
3、检查手机是否设置了短信拦截或短信屏蔽，有时候安全软件或手机管家可能会误判验证码短信为垃圾短信。
4、尝试重新获取验证码，有时候初次获取失败可以重新尝试获取。
5、联系手机运营商客服咨询是否存在问题，比如手机号码是否处于正常使用状态等。
6、如果使用的是双卡手机，尝试将需要接收验证码的APP关联到另一张手机卡上获取验证码。
7、如果尝试了以上所有方法仍然无法收到验证码，建议联系掌上营业厅的客服人员，寻求他们的帮助，他们可能需要核实您的身份信息和手机号码，然后协助解决问题。
方法仅供参考，具体操作可能因不同的手机型号和操作系统有所不同，如果问题仍未解决，建议咨询专业的技术工作人员或者手机厂商客服。